Política de privacidad

No envíes tu contraseña ni datos completos de tarjetas o cuentas bancarias.

Antes de continuar

La eliminación de la cuenta es permanente. Perderás el acceso a:

• perfil y configuración;
• progreso e historial de estudio;
• organización, tests y resultados asociados;
• funciones y derechos vinculados a la cuenta;
• conversaciones o elementos personales que deban eliminarse.

Podremos pedir una verificación razonable mediante el correo ya asociado a la cuenta para impedir eliminaciones fraudulentas.

Suscripciones activas

Eliminar la cuenta de Opo3 no cancela automáticamente una suscripción de Apple App Store o Google Play.

Antes de eliminar la cuenta, gestiona la suscripción en la tienda correspondiente:

• Gestionar suscripciones de Apple
• Gestionar suscripciones de Google Play

Si no cancelas, la tienda podría seguir renovando y cobrando la suscripción aunque ya no puedas acceder a la cuenta de Opo3.

Cancelar una suscripción normalmente permite utilizarla hasta finalizar el periodo pagado. Si prefieres conservar ese acceso, puedes programar la eliminación para después de su vencimiento. También podrás solicitar la eliminación inmediata.

Qué eliminaremos o anonimizaremos

Una vez confirmada la solicitud:

• eliminaremos o desvincularemos la cuenta y sus credenciales;
• eliminaremos el perfil, configuración, progreso e historial vinculados;
• revocaremos sesiones y tokens de notificaciones;
• desvincularemos dispositivos y sesiones del Web Companion;
• eliminaremos o anonimizaremos los datos operativos que ya no sean necesarios;
• anonimizaremos los mensajes públicos que deban mantenerse para conservar la coherencia de las conversaciones;
• eliminaremos o anonimizaremos los mensajes privados respecto de tu cuenta cuando sea posible, teniendo en cuenta los derechos y copias legítimas de otros participantes.

Cuando se utilice un proveedor de inicio de sesión, revocaremos los tokens que corresponda dentro de nuestras posibilidades y obligaciones.

Datos que pueden conservarse

Algunos datos pueden quedar bloqueados y conservarse durante el plazo legalmente necesario, por ejemplo:

• justificantes fiscales, contables y de compras;
• prueba mínima de la solicitud y su ejecución;
• información necesaria para resolver reclamaciones;
• evidencias de fraude, seguridad o moderación;
• datos exigidos por una autoridad o necesarios para defender derechos;
• copias de backup hasta completar su ciclo normal de rotación.

Esos datos no se utilizarán para prestar nuevamente el servicio, publicidad o finalidades incompatibles.

Podemos conservar temporalmente un marcador técnico irreversible para impedir que una notificación tardía de Apple, Google o el sistema de suscripciones reactive por error una cuenta ya eliminada.

Plazo

La eliminación se completará en un máximo de 30 días desde que confirmemos la identidad y la solicitud.

Los backups se sobrescribirán conforme a su ciclo de rotación, previsto en un máximo de 30 días. Mientras tanto permanecerán protegidos y no se utilizarán salvo necesidad de recuperación.

Te enviaremos una confirmación cuando el proceso haya terminado o si necesitamos información imprescindible para completarlo.

Eliminar datos sin eliminar la cuenta

Para solicitar acceso, rectificación, portabilidad, oposición, limitación o supresión de datos concretos, escribe a administracion@kubeox.com. Consulta la Política de privacidad para conocer todos tus derechos.

Contacto

Responsable: KUBEOX SOLUCIONES, S.L.

Correo: administracion@kubeox.com