Política de privacidad
Última actualización: 24-07-2026
Contacta con Opo3
Puedes escribir a administracion@kubeox.com.
Nuestro plazo objetivo de respuesta para consultas ordinarias es de 3 días laborables. Las denuncias de la comunidad que indiquen un riesgo urgente se priorizarán con un objetivo de revisión inicial de 24 horas.
Para ayudarnos a localizar el problema, incluye:
- correo asociado a la cuenta;
- dispositivo y sistema operativo;
- versión de Opo3;
- descripción clara de lo ocurrido;
- fecha y hora aproximadas;
- captura de pantalla, si no contiene datos sensibles de terceros.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas, historias clínicas ni documentos de identidad salvo que te los solicitemos justificadamente.
Acceso y cuenta
Podemos ayudarte con:
- problemas de registro o inicio de sesión;
- cambio o recuperación de acceso;
- cuenta bloqueada;
- dispositivos o sesiones no reconocidos;
- modificación de datos;
- eliminación de la cuenta.
Si sospechas un acceso no autorizado, indícalo en el asunto del mensaje para priorizar la revisión.
Eliminar la cuenta
Puedes iniciar la eliminación:
- desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en la aplicación;
- en Eliminar cuenta;
- escribiendo desde el correo asociado a administracion@kubeox.com si no puedes utilizar los métodos anteriores.
La eliminación se completará en un máximo de 30 días después de verificar la solicitud.
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada mediante Apple o Google.
Suscripciones y compras
Restaurar compras
Si ya compraste una suscripción pero Opo3 no reconoce el acceso:
- confirma que utilizas la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste;
- inicia sesión en la cuenta Opo3 correspondiente;
- abre Ajustes → Suscripción → Restaurar compras;
- espera a que la tienda y Opo3 actualicen el estado.
Restaurar una compra válida no genera un nuevo cargo.
Gestionar o cancelar
Desinstalar la aplicación, cerrar sesión o eliminar la cuenta Opo3 no cancela la suscripción. Al cancelar, normalmente conservarás el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado.
Reembolsos
Las compras son procesadas por la tienda correspondiente:
La decisión sobre el reembolso corresponde inicialmente a la tienda, sin perjuicio de tus derechos legales. Si el problema es que una compra válida no aparece en Opo3, contacta con nosotros para revisar el derecho de acceso.
No envíes el recibo completo si contiene datos innecesarios. Facilita únicamente el identificador de operación que te solicitemos.
Prueba interna de siete días
La prueba interna de Opo3:
- no requiere medio de pago;
- no genera renovación;
- no produce cargos;
- pasa automáticamente al plan gratuito cuando finaliza.
Las promociones que pueda ofrecer Apple o Google son independientes y mostrarán sus propias condiciones antes de comprar.
Chat, denuncias y bloqueos
Antes de participar, consulta las Normas de la comunidad.
Para denunciar un mensaje:
- abre las opciones del mensaje o perfil;
- selecciona Denunciar;
- elige el motivo y añade contexto si es necesario.
Para dejar de recibir interacciones de una persona, utiliza la opción Bloquear usuario.
Si existe una amenaza inmediata o peligro para una persona, contacta con los servicios públicos de emergencia correspondientes. Después, si procede, comunícanos el identificador del contenido para poder preservarlo y actuar.
Las denuncias ordinarias tienen un objetivo de revisión inicial de 72 horas. Las que indiquen riesgo urgente se priorizan con un objetivo de 24 horas.
Para recurrir una medida de moderación, escribe a administracion@kubeox.com e indica la cuenta, la medida y el motivo por el que solicitas revisión.
Privacidad
Para ejercer derechos sobre tus datos o realizar una consulta de privacidad, escribe a administracion@kubeox.com. Normalmente responderemos dentro del plazo legal de un mes.
Consulta la Política de privacidad.
Accesibilidad
Queremos que Opo3 pueda utilizarse por el mayor número de personas posible. Si encuentras una barrera de accesibilidad, escribe a administracion@kubeox.com e indica:
- pantalla o página afectada;
- dispositivo y tecnología de apoyo utilizada;
- descripción del problema;
- formato o ajuste que te permitiría acceder.
Estudiaremos la incidencia y responderemos dentro del plazo ordinario de soporte.